Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para los efectos de estos Términos y Condiciones, se entenderá por:

• Cúrcuma / Nosotros / El establecimiento: El restaurante Cúrcuma, operado en Avenida 6N #21-38, Cali, Colombia.
• Usuario / Cliente: Toda persona natural o jurídica que accede al sitio web, realiza una consulta, hace una reserva o contrata alguno de los servicios.
• Servicios: Los tres servicios ofrecidos: Comida del Día, Mesa Compartida y Catering de Mercado, según se describen en este sitio web.
• Reserva: La solicitud confirmada de un servicio, ya sea por formulario web, correo electrónico o teléfono.
• Sitio web: El presente sitio disponible en https://curcuma.world.

2. Aceptación de los términos

El acceso y uso del sitio web, así como la contratación de cualquier servicio de Cúrcuma, implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones, le pedimos que se abstenga de usar el sitio o de contratar los servicios.

Para contratar servicios, el cliente debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos conforme a la ley colombiana.

3. Descripción de los servicios

Cúrcuma ofrece tres modalidades de servicio gastronómico:

• Comida del Día ($470.000 COP por persona): Servicio de comedor con menú rotativo basado en ingredientes frescos de mercado. El menú varía diariamente según disponibilidad. Se requiere reserva previa.
• Mesa Compartida ($1.640.000 COP por grupo): Mesa reservada para grupos desde 6 personas con menú coordinado. Incluye planificación del menú y servicio atento. Requiere anticipación mínima de 5 días.
• Catering de Mercado (desde $3.720.000 COP por evento): Servicio de catering con preparación en el lugar del evento. Incluye diseño de menú, personal y limpieza. Requiere anticipación mínima de 10 días y anticipo del 50% al confirmar.

Los servicios se prestan principalmente en Cali y municipios circundantes del Valle del Cauca. Solicitudes fuera de esta área se evalúan caso a caso.

4. Responsabilidades del cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz al momento de hacer una reserva o solicitud
• Informar con anticipación sobre restricciones alimentarias relevantes para el grupo
• Cumplir con los horarios acordados para reservas y eventos
• Tratar con respeto al personal de Cúrcuma durante la prestación del servicio
• Notificar cancelaciones dentro del plazo establecido (ver sección 6)

5. Pagos y reservas

Los precios indicados en el sitio web están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA donde aplique.

• Comida del Día y Mesa Compartida: El pago se realiza al finalizar el servicio en el establecimiento. Se aceptan transferencia bancaria, Nequi y efectivo.
• Catering de Mercado: Se requiere anticipo del 50% del valor total al confirmar la reserva. El saldo restante se cancela el día del evento. Los mismos medios de pago aplican.

Cúrcuma se reserva el derecho de ajustar los precios sin previo aviso. El precio confirmado al momento de la reserva es el precio vigente para ese servicio.

6. Cancelaciones y modificaciones

• Comida del Día: Las reservas pueden cancelarse con al menos 12 horas de anticipación sin cargo.
• Mesa Compartida: Cancelaciones con 48 horas de anticipación no generan cargo. Cancelaciones posteriores pueden generar un cargo del 20% del valor acordado.
• Catering de Mercado: Cancelaciones con más de 5 días de anticipación: devolución del 80% del anticipo. Entre 2 y 5 días: devolución del 50%. Con menos de 48 horas: el anticipo no es reembolsable.

En caso de fuerza mayor documentada, Cúrcuma evaluará cada situación de manera individual. Las modificaciones al menú o número de personas deben comunicarse con la misma anticipación que la cancelación aplicable.

7. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web — textos, imágenes, logotipos, diseño y estructura — son propiedad de Cúrcuma o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa por escrito.

El uso del sitio web otorga al usuario una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder a los contenidos únicamente con fines informativos personales.

8. Limitación de responsabilidad

Cúrcuma no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del sitio web o de la prestación de los servicios, salvo en los casos previstos por la ley colombiana de protección al consumidor (Ley 1480 de 2011).

La información sobre menús en el sitio web es referencial. Los platos disponibles pueden variar diariamente según la disponibilidad de ingredientes de mercado. Esto no constituye incumplimiento del servicio.

9. Fuerza mayor

Cúrcuma no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando este sea resultado de causas ajenas a su control, incluyendo emergencias sanitarias, desastres naturales, cortes de servicios públicos u otras situaciones de fuerza mayor reconocidas por la ley colombiana. En estos casos, se buscará reprogramar el servicio en coordinación con el cliente.

10. Resolución de conflictos y jurisdicción

Cualquier diferencia derivada de la interpretación o cumplimiento de estos Términos se resolverá, en primera instancia, de manera directa entre las partes. Si no se llega a un acuerdo en un plazo de 30 días hábiles, el conflicto se someterá a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Cali, Colombia, bajo la legislación colombiana vigente.

Como alternativa, las partes podrán acudir a los mecanismos de solución de conflictos de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) o a la Cámara de Comercio de Cali para mediación.

11. Cambios a los términos

Cúrcuma puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la nueva fecha de actualización. Para cambios sustanciales, se notificará a los clientes que hayan proporcionado su correo electrónico. El uso continuado del sitio web después de la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

12. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones:

Cúrcuma
Avenida 6N #21-38, Cali, Colombia
Correo: [email protected]
Teléfono: +57 602 472 8153